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  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

1. 회원가입은 어떻게 하나요?

- 회원가입은 인터넷 쇼핑몰 PET SHOP 사이트 위쪽 상단메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 기본적인 몇 가지 사항만 기재하시면 회원 가입이 가능합니다.

- 회원가입과 이용은 무료로 제공되며, 회원 ID는 가입 즉시 사용가능 합니다.

- PET SHOP 쇼핑몰 이용약관에 동의하셔야만 가입이 가능합니다.

- 주소(기본배송지)와 휴대폰 번호, 전화번호 등의 연락처는 구입하신 상품이나 이벤트 경품 등의 배송 시 사용되므로 정확하게 기입하셔야 합니다. 특히 이메일 주소는 상품 및 주문, 결제에 관한 정보를 정확하고 신속하게 확인하실 수 있으므로 최근 자주 사용하시는 이메일 주소를 정확하게 기입하여 주십시오.(연략가능한 핸드폰 번호는 필히 입력하여 주십시오.)


2. PET SHOP의 회원이 되면 어떤점이 좋은가요?

회원가입은 무료입니다.

1. 회원에 가입하시면 추후 상품구입시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게
쇼핑을 하실 수 있습니다.

2. 상품을 구입 시, 해당 상품에 따라 일정 적립금이 적립되며, 그 적립금을 이용하여 다른 상품 및 서비스를 구입하실 수 있으며, 할인의 특권을 누리실 수 있습니다.

주문 안내

1. 상품 주문은 어떻게 하나요?

상품선택 => 장바구니담기 => 주문하기 => 결제방법 선택/배송정보입력

=> 주문확인/결제 => 결제완료

 

- 상품선택 : 상품명 또는 상품이미지를 클릭하시면 가격 등의 일반적인 상품 정보와 제품사양, 제품상세 정보를 보실 수 있습니다. 구매를 원하시는 상품인 경우 [장바구니] 혹은 [바로구매]를 클릭하시면 됩니다.

 

- 장바구니 : 장바구니에 구입하시고자 하는 상품을 담아두면 일괄 구매할 수 있습니다. 장바구니에 있는 상품은 주문서 작성 전까지 언제든지 변경 및 취소가 가능하며, 장바구니에 담으셨더라도 주문서를 작성하지 않으면 결제 금액에 포함되지 않습니다.

 

- 주문서 작성, 결제하기 :


상품구매 금액을 확인하신 후 주문 및 배송정보에 필요한 정보를 입력하십시오.
(회원의 경우, 로그인을 하시면 자동으로 입력됩니다.)
지불수단 정보를 정확하게 입력하시고 [확인]을 클릭하시면 주문이 완료됩니다.
주문시 요청사항 및 기타 요청하실 사항이 있으시면 주문시 기타 요청 사항란에 내용을 남겨주십시오. 정성껏 처리해 드리겠습니다.

 

- 주문확인,결제완료 :


주문확인 페이지에서는 주문,배송 및 결제사항을 확인하시고 [주문완료]버튼을 눌러주시기 바랍니다. 주문완료 페이지에서 주문내용을 다시 한번 확인 하실 수 있으며, 주문이 성공적으로 이루어지면 확인 메일이 발송됩니다

 

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우

임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터멧뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,

7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 4일
  • 배송 안내 :

    1. 배송료는 어떻게 되나요?

      - PET SHOP는 고객님께서 주문하신 상품은 일부 품목을 제외하고 옐로우캡택배를 통하여 배송됩니다. 배송료는 2만원미만구매시 2500원, 2만원이상구매시 무료입니다.
    (단 제주도, 산간지방인 경우 배송료 4000원을 추가로 받습니다.)

    2. 주문한 상품을 언제 받아 볼 수 있나요?
     - 배송기간은 각 상품의 재고현황과 배송지역에 따라 다소 차이는 있지만 실재고가 있는 경우에는 입금 확인 후 (신용카드는 승인일 기준) 후 서울.수도권은 2~3일이내, 지방은 3~4일 이내에 받아 보실수 있습니다.
     - 도서/산간 지방의 경우는 배송 소요 기간이 길어질 수 있습니다.

    3. 배송조회는 어떻게 하나요?
    회원인 경우 : 로그인 후 → MyPage→주문사항→ 주문번호클릭 → 배송처리현황
    비회원인 경우 : 주문조회→해당 주문번호 입력 →비밀번호 입력→ 배송조회를 이용하시거나,

    고객만족센터 : 033-253-9090로 주시면 됩니다. 

     

    - 주문하신 후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 PET SHOP 고객센터로 빠른 시간 내에 연락해주십시오. 배송상태를 확인한 후, 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정해드리겠습니다. (단, 배송 이후에는 변경이 불가능 합니다)

교환/반품안내

- 반품이나 교환을 원하시면 고객님께서 직접 상품을 보내주셔야 합니다.

  (되도록이면 옐로우택배를 이용하여 주십시오.)

  고객님의 변심에 의한 경우 반품은 2,500원 / 교환은 5,000원을 동봉하여 주십시오.

  제품의 하자가 있는경우나 판매자의 실수로 인한 경우에는 무료입니다.

 

※ 반품/교환시 택배원이 전달하는 영수증은 1주일이상 보관 해 주십시요.

1. 이미 주문한 내역을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

- 주문하신 내역(색상.사이즈.수량.결제방법.수취인.입금인 등) 변경은 쇼핑몰내에서 고객님이 직접 변경하실 수는 없습니다. 쇼핑몰내의 게시판이나 전화: 033-253-9090 로 하셔야 가능합니다.

환불안내

1. 상품을 받았는데 교환/반품/취소를 원할땐 어떻게 하나요?

- 배송된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 인터넷 쇼핑몰 PET SHOP가제공한 정보 등과 상이할 경우에 배송된 날로부터 20일 이내에 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.

- 상품에 이상이 없고 구매자의 변심에 의한 것일 경우 : 구입 후 20일 이내에는 반품 및 교환 가능하며 운송료는 고객이 부담합니다. (반품시는 2,500원 / 교환시는 5,000원)
단, 포장이 뜯어진 경우, 이미 상품을 사용한 경우(상품의 파손, 손상, 오염 되었을 경우)의 교환, 반품 및 환불은 불가합니다.

- 주문취소를 원하시는 경우에는 PET SHOP 상단의 마이몰을 클릭하신 후, 주문내역보기로 들어오셔서 주문취소를 하시면 되며, 이미 발송된 상품에 대해서는 주문취소가 되지 않으니 이 때에는 고객센터 전화: 033-253-9090  로 직접 연락을 주시면 곧 바로 처리해 드립니다.

기타안내

1. PET SHOP 포인트(적립금)는 어떻게 해야 받을 수 있나요?

- PET SHOP에서 판매하는 상품을 주문하시면 고객님께서 주문하신 제품에 따라 주문상품 금액의 5%를 적립금으로 적립 해 드립니다. (단 포인트로 구매하신 상품에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다)

- 꼭 회원 로그인 후 상품 주문 시에만 적용됨으로 유의하시기 바랍니다.

- 적립금은 PET SHOP에서 현금과 같이 사용하실 수 있으나 현금으로 환급 받으실 수 없습니다.

- 적립금은 나의페이지의 포인트조회에서 확인하실 수 있습니다.

2. 적립된 보너스는 어떻게 사용 하나요?

- PET SHOP의 모든 상품 주문시에 현금처럼 사용 가능합니다. 상품구매 대금의 일부로 사용하실 때에는 전체 주문 금액에서 적립금을 제외한 나머지 잔액만 온라인 입금 또는 신용카드로 결제하시면 됩니다

- 10,000이상 적립되었을 경우에만 PET SHOP에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

- 인터넷에서 직접 주문하실 경우에는 주문하실 상품을 장바구니 담기 하신 후 [장바구니담기 => 주문하기 => 결제방법 선택 및 배송정보입력]의 단계 중 적립금 사용란에 사용하실 만큼의 적립금액을 선택하시고 적립금 사용금액을 뺀 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.

- 반품시에는 적립금이 주문금액만큼 가감되어 정정 누적됩니다.
단, 반품/교환이 완전히 마무리된 상태에서 가감 누적되므로 일정 기간의 시차가 발생할 수 있습니다

- 해당 적립금은 입금 완료 후 적립이 되며, 적립금을 사용한 주문에서는 해당 적립금이 적립되지 않습니다.



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